El presente informe muestra los resultados relevantes de esta Comisión durante el ejercicio 2020 en materia de los asuntos atendidos relacionado con conflictos generados entre usuarios y prestadores de servicios médicos públicos y privados, considerando sus diversas modalidades: orientación, asesoría, gestión inmediata, quejas atendidas mediante la conciliación o el arbitraje médico; además de la gestión pericial por medio de dictámenes colegiados solicitados por autoridades judiciales, Comisión Estatal de Derechos Humanos y las Contralorías Internas de Instituciones.
El año 2020 fue sin duda un año de muchos acontecimientos que alteraron muchos procesos en la forma de gobernar, se tuvo que reorganizar, planificar e implementar acciones que nos permitieran seguir dando servicio a los ciudadanos incluso en los peores momentos de la pandemia, siguiendo el ejemplo mostrado por usted al dar la cara y actuar de frente ante la adversidad.
Conceptos mas comunes de la plataforma para el registro de quejas médicas y dictámenes de la CODAMEVER.
Contenido del registro: cuadros estadísticos
La propuesta parte del diseño de 7 tabulados básicos, los cuales dan cuenta de 13 variables aproximadamente, cuyos títulos y temática se enlistan a continuación:
Cuadro 1.- Asuntos atendidos según tipo (recibidos y concluidos).
Cuadro 2.- Principales asuntos concluidos según institución involucrada (gestiones, quejas y dictámenes).
Cuadro 3.- Principales asuntos concluidos según servicio médico involucrado (gestiones, quejas y dictámenes).
Cuadro 4.- Quejas concluidas según grupos de edad y sexo del usuario.
Cuadro 5.- Asuntos atendidos según motivo principal (gestiones y quejas).
Cuadro 6.- Quejas concluidas según modalidad de la conclusión.
Cuadro 7.- Dictámenes concluidos según instancia solicitante.
* Fuente: Plataforma para el de Registro de Quejas Médicas y Dictámenes de las Comisiones Estatales de Arbitraje Médico, CONAMED.
PROYECTOS 2021
1. Con gran entusiasmo estamos organizando el 1er Congreso Regional con sede en el Estado de Veracruz del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico que tiene como objeto principal la coordinación de acciones de las instituciones que aplican el Modelo de Arbitraje Médico en México, a fin de promover acciones conjuntas que permitan mejorar la práctica de la medicina y elevar la calidad de la atención que se brinda a la ciudadanía en los ámbitos federal y estatal, este consejo está integrado por todos los titulares de las Comisiones de Arbitraje Médico del país incluida la del Estado de Veracruz dentro de la 5ª región sur-sureste junto con los Estados de Yucatán, Campeche, Tabasco, Chiapas, Oaxaca y Puebla.
2. Nos encontramos coordinando esfuerzos con las universidades públicas y privadas de medicina para afinar los convenios de colaboración a efecto de impartir los cursos de prevención del conflicto derivado del acto médico así como las principales responsabilidades e implicaciones legales en que pueden incurrir en el ejercicio de su profesión, a los alumnos de los últimos semestres de la carrera de medicina (8 facultades de medicina en el Estado)
3. Actualización de los convenios de colaboración interinstitucional celebrados entre la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico del Estado de Veracruz, el Instituto Mexicano del Seguro Social y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado a efecto de incorporar el uso de las plataformas digitales para llevar a cabo de manera más ágil los tramites de quejas y reducir tiempos de respuesta. Así como la firma del convenio de colaboración interinstitucional para la atención de quejas médicas presentadas en hospitales de PEMEX.
4. Actualización del manual de quejas y procedimientos para la adecuación de las nuevas medidas en la utilización de las plataformas digitales y así agilizar los trámites ordinarios como las asesorías, gestiones del mismo modo que las audiencias de conciliación y las de los procesos arbitrales.
5. La CODAMEVER ha programado para este año del 2021, una serie de foros, encaminados a cumplir con el cometido de prevenir y conciliar, las controversias derivadas del acto médico, en todas las vertientes mencionadas, que han sido consignadas en los convenios respectivos, comenzaremos con el FORO DE BIOÉTICA EN LA PRACTICA MÉDICA, mismo que se llevará a cabo de la mano con la Universidad Veracruzana para transmitir en forma simultánea en todas las USBI del Estado y así llegar a la mayor cantidad de Médicos, estudiantes, enfermeras, técnicos etc. Tocando temas como: Introducción a la Ética Médica, la bioética en el proceso de formación de recursos humanos para la salud, los derechos humanos en la salud, la aplicación de la ley en las controversias derivadas del acto médico entre otros.
